Гайд по выбору специалиста по рекламе: (Поможет понять, кто именно вам нужен и как отличить настоящего специалиста от всех остальных.)
Мой опыт в этой сфере 22 года, поэтому постараюсь без лишней воды. Сухо и только по делу...
Итак, первое, что вам нужно знать и в чём определиться, так это то, какой именно вид рекламы подходит для ваших задач. Есть разные виды рекламы в интернете. Соответственно, так же есть и разные специалисты, которые занимаются тем или иным видом рекламы. И, конечно же, как всем известно, каждая лягушка будет хвалить своё болото и бороться за ваш кошелёк, обильно поливая ваши уши разными соусами и даже мёдом. Наша задача — не дать им положить под этот соус добрую порцию лапши на ваши нежные уши...
После того как вы проявите свои знания тем, что будете задавать правильные вопросы, в большинстве случаев те, кто хочет повесить порцию только что сваренной лапши на уши ничего не понимающего человека, желающего запустить свой бизнес, просто-напросто либо сольются, поняв, что перед ними не простой лох, а подкованный персонаж, либо сами начнут буксовать, т. к. не будут знать, что вам ответить.
Итак, какие же виды рекламы в интернете существуют и что из себя представляют...
SEO (Это комплекс работ по оптимизации вашего сайта, чтобы поисковые системы считали его максимально полезным для пользователя и показывали на первой странице по нужным поисковым запросам). То есть это когда человеку понадобились ваши услуги или продукт, он вбивает в поисковую строку своего браузера поисковую фразу, например «купить самокат», а поиск в первых рядах поискового результата выдаёт именно ваш сайт.
Конечно же, самым соблазнительным и в то же время самым бестолковым видом рекламы в интернете, да простят меня адепты этого вида, является SEO. И вот почему... Представьте себе, что вы повелись на уговоры специалиста по SEO и заключили с ним договор. Ведь он вам сказал, что это самый верный и, что самое главное, самый дешевый способ рекламы в интернете. Соблазнительно, верно?
Так вот. Что же будет происходить после заключения вашего договора с SEO-специалистом...
А происходить будет следующее...
Вы, скорее всего, уже платите как минимум аренду офиса и зарплату своим ненаглядным дорогим сотрудникам и в счастливом предвкушении ждёте клиентов, которые нужны вашему бизнесу как воздух прямо сейчас, а не когда-то потом. А ваш такой же ненаглядный и ничуть не менее дешёвый специалист по SEO сообщает вам следующее...
Сначала вам нужно сделать SEO-оптимизацию вашего сайта. А это означает то, что, кроме настроек вашего сайта внутри, вам ещё как минимум понадобится забить ваш сайт тематическими статьями снаружи, за которые вам тоже придётся платить отдельно копирайтерам. Эти статьи должны будут содержать в себе кучу «поисковых фраз», чтобы поисковые боты видели, что ваш сайт соответствует поисковым же запросам пользователя...
И это только начало... Я не говорю о том, что эти статьи сделают ваш сайт просто напросто нечитабельным для ваших клиентов. Вы, наверное, не раз натыкались на такие сайты, которые вылезают первыми в поисковых выдачах, но которые невозможно читать по причине того, что там вместо того, что вы действительно искали, сплошной бессмысленный текст с повторением поисковых фраз. Знакомо? Плюнули, развернулись и вышли с этого словоблудия...
А хозяин сайта столько денег и времени вложил в этот сайт. Можно сказать, что, кроме всего прочего, оказался ещё и почти столь же везучим, насколько оказался везучим тот единственный сперматозоид, который выиграл гонку к яйцеклетке у своих многочисленных собратьев. Ведь представляете, сколько желающих, кроме вас, тоже показывать свой сайт на первой странице поисковой выдачи. А потенциальный клиент зашёл и вышел, повергнув хозяина сайта в мучительные раздумья о том, что же там не так-то...
В общем, если коротко, то вы, наверное, и так уже поняли, что это вам не подойдёт. И не только потому, что вы просто не можете позволить себе захламлять свой сайт нечитабельными статьями, теряя из-за этого клиентов. А ещё и потому, что клиенты нужны вам как воздух, сейчас, а не через полгода или год. И это если вы везучий, как сперматозоид... У вас ведь аренда и драгоценные сотрудники не за красивые глаза...
Так что считайте, что от миллиона и от полугода вы уже сэкономили. Это я не считал сотрудников с арендой, которым вы реально в это время платили за красивые глаза...
В завершение о SEO, чтобы не обвиняли в голословности, приведу краткий перечень расходов (якобы самого дешевого способа рекламы в интернете).
Вот краткий перечень расходов на SEO :
1. Работа специалиста (самая жирная статья)
· Аудит и стратегия: Разовый платёж за анализ сайта и составление плана работ.
· Абонентская плата: Ежемесячная оплата специалисту или агентству за работу (написание текстов, технические правки, наращивание ссылок, отслеживание позиций).
2. Контент (Тексты, видео, картинки)
· Написание статей в блог.
· Описания для товаров/категорий (если их пишет копирайтер, а не сам сеошник).
· Иногда — съемка обзоров или создание уникальных изображений.
3. Программист (Техническая часть)
· Правки кода сайта, если сайт «тяжелый» или криво работает.
· Настройка скорости загрузки (сам сеошник редко умеет это делать руками).
· Исправление ошибок в мобильной версии.
4. Инструменты и софт (Платные подписки)
· Сервисы для сбора ключевых слов (ключи.рф и аналоги).
· Сервисы-анализаторы (позиции, видимость, ссылки) — типа Пиксель Тулс.
· Программы для проверки уникальности текстов (если не встроено в подписку).
5. Ссылки (Крайне редко, но метко)
· Покупка вечных ссылок на сторонних сайтах (сейчас это не главное, но в некоторых нишах нужно). Либо оплата размещения статей на популярных площадках.
В общем, вы уже поняли, что это золотое дно для любителей выманивать деньги с клиентов. В итоге вы вместо обещанных 20–30 тысяч в месяц отдадите под миллион. И всё для того, чтобы через полгода в лучшем случае ваш сайт вылезал по одной или нескольким поисковым фразам, и то далеко не факт, что в тех городах, где вам нужно. Но специалисты будут вам присылать скрины экранов, что ваш сайт один из первых. Только вот где?
А далее предположим, что вам сразу и крупно повезло, и вы сразу наткнулись на команду реальных специалистов, которые вывели вас в топ по большинству фраз и именно там, где вам надо. Ну вдруг вы ещё более везучий, чем сперматозоид...
Как вы думаете, в Яндексе или Google (которые продают за деньги места в поисковой выдаче) сидят идиоты, которые только и ждут там таких вот счастливчиков? Конечно же нет. И эти самые «не идиоты» периодически меняют алгоритм поисковых ботов. И, как нетрудно догадаться, после этого ваш сайт снова станет невидимкой, несмотря на вашу супервезучесть... О чём с сожалением и сообщат вам ваши специалисты по самому дешёвому способу рекламы в интернете — SEO...
И, кстати, предложат вам пройти этот путь снова... Бывают и такие клиенты... Эдакие «упёртые спермозавры». А что, ведь не сдаваться же... Все гуру ведь советуют идти до конца. Никто ведь не сообщает о том, что думать тоже надо...
Яндекс Директ:
Итак, мы с вами выяснили, что в Яндексе и Google сидят отнюдь не идиоты, и они не станут позволять лезть в верха их поисковой выдачи мимо их кассы. Естественно, назревает вопрос: а зачем тогда платить куче специалистов, которые при очень благоприятных обстоятельствах могут вывести вас на несколько месяцев в топ поиска, и ждать полгода или год, если можно заплатить сразу Яндексу или Google за то, чтобы вас сразу начали показывать в топе выдачи и именно по тем фразам, которые вы захотите?
Логичный вопрос, не правда ли? Но, к сожалению, там тоже не всё так просто. Google после определённых обстоятельств вообще стал недоступен. А в Яндексе сидят люди, которые, естественно, тоже хотят заработать, но у них есть некоторые трудности в этом вопросе...
Во-первых, у них есть вполне определённая проблема с квалифицированными специалистами по всё тем же известным причинам и не только. Во-вторых, про эту возможность мало кто знает из тех, кто хочет дать рекламу в интернете. И в-третьих, Яндекс Директ (так это называется) — это всего лишь инструмент.
Да, местами это даже крутой инструмент. Местами даже после определённых преобразований это автоматический инструмент. Он много чего может делать автоматически. Но проблема в том, что на любом, даже самом крутом и автоматическом инструменте должен работать только профессионал. Вы ведь не пойдёте строить дом, имея крутую бензопилу, не будучи при этом профессиональным строителем...
Вот именно... Поэтому как бы Яндекс не старался сделать свою рекламную сеть роботизированной, проблема эта никуда не уйдёт. Без опытных специалистов результаты от таких рекламных компаний тоже будут стремиться к нулю или что ещё хуже, будут уводить вас в минус. Ведь ни один робот, пока во всяком случае, не сможет разработать вам рекламную стратегию...
Да, он сможет сам создать и написать за вас объявление и даже автоматически запустить вашу рекламную компанию, как это делает Яндекс Бизнес. Но, ещё раз повторяю. Он не сможет провести хотя бы элементарный анализ рынка, сделать в соответствии с этим стратегию заточенную именно под ваш бизнес и много много чего ещё. О чём мы поговорим немного позже. Когда будем учиться распознавать именно такого специалиста. Да их мало, но они всё же есть.
Мало того, я научу вас определённым фишкам, которые позволят вам при необходимости исправить вашу рекламную компанию. Мы не будем полностью полагаться и доверять найденному вами специалисту по Яндекс Директу. Как говорится, доверяй, но проверяй. Вот вы и будете его проверять. Ведь, как известно, реклама — это двигатель торговли. Так как же не проверять того, кто будет конструировать этот самый двигатель для вашего, с таким трудом и тщательностью собранного вами бизнес-джета. Вы ведь хотите летать, а не асфальт носом вспахивать...
Как вы уже наверное поняли, вам нужно постучаться именно в эту дверь. Вопрос лишь в том, кто вам её откроет с той стороны. Ведь именно от этого человека будет зависеть успех вашего предприятия. Ни много ни мало...
Давайте для начала я расскажу вам о тех персонажах, которые населяют эту вселенную по ту сторону необходимой вам двери. А персонажи там водятся разные и что совсем плохо, в большинстве своём, мягко выражаясь, не совсем компетентные. Кстати некоторые из них и правда не знают о своей некомпетентности. Они свято верят в то, что они реальные специалисты. Ведь они учились в самом Яндексе.
Вот только Яндекс не может их обучить думать. Яндекс обучает как правильно создать объявление, чтобы оно прошло модерацию и его пропустили. Обучает тому как и какая кнопочка называется и за что отвечает. В общем показывает как устроена бензопила и как её включить. Но, вот как ей построить дом, чтобы он не развалился... Сами понимаете... Для этого уже нужны мозги и немного другое образование и опыт...
Запугал вас, наверное, уже. Но ничего страшного, это вас немного протрезвит и заставит внимательнее относиться к вашей главной задаче на данном этапе запуска вашего бизнеса и заставит за километр обходить других персонажей этой вселенной. Я имею в виду тех персонажей, которые сознательно понимают, что они не смогут вам помочь, но кушать при этом им тоже хочется...
Такие персонажи делятся на две категории. Одни вообще ничего толком не поняли на каких-нибудь дешёвых курсах, но всё тот же голод и несгибаемая воля и мотивация, полученная на курсах, гонят их вперёд за вашими деньгами. (Они обычно имеют весёлые интонации в голосе и всё время стараются вам «поддакнуть». Ведь они не обременены ещё тяжёлым опытом данной индустрии и именно поэтому всё ещё веселы и «поддакивают» потому, что ещё не имеют своего опыта и мыслей на этот счёт.)
Другие же, напротив, уже имеют свой опыт. Вот только этот опыт, как правило, пока ещё негативный. А негативный он потому, что если им даже и удалось научиться строить правильные стратегии по привлечению клиентов на сайт без слива рекламного бюджета в пустоту. То, как правило, у них ещё не было такого опыта, когда сходятся все стороны треугольника.
Ведь мало загнать потенциального клиента на сайт. Ещё более важно удержать его на сайте в течение первых трёх секунд. (Правило трёх секунд). Как правило, если человека ничего не зацепило на сайте в течение первых трёх секунд (не заинтересовало по-настоящему), то он просто переключает канал и уходит с сайта.
Опять получается та же история, что и с SEO, только там уходил из-за «многобуквия». А здесь уходит, потому что ничего сразу не зацепило. Скажем спасибо разным тик-токам и нашему клиповому мышлению в следствии просмотра бесконечных коротких роликов. Не цепануло — перелистнул...
В общем, главная мысль тут в том, что мало привести человека на сайт (что тоже требует вполне определённых навыков). Его надо ещё и зацепить, а потом и удержать на сайте. А потом ещё и помочь ему определиться именно в вашу сторону. А это уже совсем другое дело. Но это тема уже совсем другой лекции...
Поэтому такой специалист, который вроде бы и научился приводить людей на сайт, ничего не может поделать с тем, что сам сайт просто неинтересен этим людям. Поэтому ему тоже приходится вам «поддакивать».
Но уже потому, что он из горького опыта знает, как тяжело объяснить клиенту, что виноват не он, а сайт, который с таким трудом достался клиенту. Клиент ведь в большинстве случаев просто влюблён в свой сайт и считает его самым лучшим. Либо потому, что он сам его придумывал и вкладывал в него душу. Либо потому, что уже и так вложил в него столько денег и сил, что ничего он переделывать просто не собирается.
Так что же ему остаётся делать? Правильно... Только поддакивать очередному клиенту и довольствоваться тем, что ему оплатили его работу по настройке рекламной компании. И если он уже достаточно опытен, то он ещё и получит комиссионные от Яндекса в размере 20% от рекламного бюджета клиента. Кстати, поэтому некоторые отчаявшиеся специалисты-«директологи» стали предлагать свои услуги бесплатно с оплатой только после того, как реклама начнёт приносить прибыль клиенту. А чего терять-то? Свою двадцатку он в любом случае получит.
В общем, есть там либо «бездарные студенты», весело «поддакивающие» клиенту в надежде на то, что он даст им на бутерброд с маслом. Такие обычно обитают на разных сервисах типа «Фрилансер», ведь давать правильную рекламу они так и не научились, (поэтому рекламу своих услуг и не дают). Либо «отчаявшиеся домохозяйки», которые потеряли веру в реальный успех по причине несговорчивости клиента. Те обычно сами делают себе средненький сайтик на конструкторе и ловят свои двадцатки - тридцатки, всё же давая собственную рекламу в Яндексе на собственный же сайтик.
Есть ещё и рекламные агентства, которые набирают таких вот «отчаявшихся домохозяек», научившихся давать правильную рекламу. Они обычно теряют их, как только они становятся достаточно опытными, чтобы уметь делать не только правильную рекламу, но и совмещать их с продающими сайтами. Они просто перестают работать на дядю и начинают собирать все сливки сами. Вот они-то нам, а точнее вам, и нужны...
Как отличить нужного директолога от "бездарного студента" или "отчаявшейся домохозяйки":
Итак, мы выяснили, какие персонажи населяют вселенную рекламы в интернете, и поняли, что в идеале нам нужно поймать ушедшую с фирмы бывшую «отчаянную домохозяйку», которая, набравшись опыта, научилась совмещать правильную рекламу с продающим сайтом. Теперь давайте попробуем понять, где её нужно ловить...
Куда же уходят отчаянные домохозяйки после того, как они набрались опыта и стали настоящими «веб мастерами»? Кстати, запомните данный термин, он вам может пригодиться позже. Это уже не моя интерпретация, а так реально называется человек, который умеет продавать в интернете.
Так куда же они уходят? Сначала они делают свой продающий сайт (сайт, на котором грамотно представлены их услуги) и дают собственную рекламу всё в том же интернете. Поэтому совсем уже нетрудно догадаться, что первым признаком такого «веб мастера» является то, что его реклама должна сама вас найти и сразу заинтересовать ещё на стадии того, как вы её увидите.
Она может поджидать вас тогда, когда вы заходите в свою почту или на ваш любимый сайт или социальную сеть. А может и сразу выскочить в первых рядах в поисковой выдаче после того, как вы введёте ключевую фразу в поисковую строку, когда будете его искать...
После того как вы нажмете на его рекламное объявление, вы должны попасть на сайт, который вас для начала «зацепит», а после плавно подведёт к тому, что вы захотите обратиться именно к нему. То есть сайт должен быть вменяемым. Стильным, и там должно быть всё ясно и понятно...
Возможно, некоторые из вас сейчас подумают, что это и так ясно, и зачем я это всё читаю... Поздравляю, если вы один из тех, кто так скажет. Значит, вы это уже понимаете, в отличие от большинства. А значит, и шансов на успех у вас уже в разы больше.
Ведь на самом деле мало привести людей на сайт. И мало даже привести нужных вам людей на сайт (потенциальных клиентов, а не просто любопытных зевак). Сайт должен быть сделан так, чтобы ваш потенциальный клиент на нём остался и стал именно вашим клиентом. А это уже особая наука, но об этом позже.
В общем, для начала вы должны чётко понимать то, что вам нужен специалист, который сам даёт рекламу в интернете для своих услуг, а не сидит на каком-нибудь «Фрилансере» и ждёт, пока его кто-нибудь бесплатно найдёт.
И его услуги должны быть представлены именно на хорошем продающем сайте. Ведь настоящий специалист не будет рисковать сливом своего рекламного бюджета на плохом сайте. Если он этого не понимает, то это в лучшем случае «отчаянная домохозяйка», которая прошла курсы и решила рискнуть и дать рекламу на свои услуги, поучившись на ваших деньгах.
Сразу внесу ещё одну ясность...
Обычно «вебмастер» может вести не более 20, максимум 30 аккаунтов. В том смысле, что взять к себе на обслуживание (вести вашу рекламу) он может (без ущерба качества) максимум 30 клиентов. Ведь за рекламной компанией нужно следить и при необходимости (изменение на рынке, зашли новые конкуренты и т. п.) менять не только настройки, но и саму рекламную стратегию.
Поэтому, если вы видите, что мастер обещает быстро сделать вашу рекламную компанию, то сразу бегите от него. Во-первых, быстро и хорошо — понятия абсолютно не совместимые. С таким же успехом вы можете попросить «специалистов» Яндекса сделать вам рекламную компанию...
А во-вторых, чтобы сделать реально хорошую рекламную компанию, «вебмастер» должен как минимум для начала изучить вашу нишу и создать, исходя из этого и вашего рекламного бюджета, рекламную стратегию. А это как минимум неделя, и то, если у него сейчас нет других дел.
Поэтому хорошим признаком настоящего «вебмастера» будет то, если он уверенно спросит вас о вашем рекламном бюджете. Расспросит вас о вашем бизнесе. Как давно вы его ведете. Что уже предпринимали по этому поводу. Особенности вашего бизнеса и то, что вас выгодно отличает от ваших конкурентов. В общем, он должен попытаться понять ваши плюсы и минусы, чтобы составить хорошую рекламную стратегию...
И обязательно должен сначала посмотреть ваш сайт. Если ваш сайт ему не понравится, то хороший «вебмастер» предложит вам его заменить. Иначе он откажется с вами сотрудничать, и вот почему...
Как я уже сказал выше, «вебмастер» может взять на обслуживание не больше 30 клиентов. Иначе он просто не сможет отслеживать всех чисто физически. Поэтому ему не выгодно просто сделать вам рекламную компанию, заведомо зная, что вы прогорите и тупо спустите свой рекламный бюджет. А он потратит на это своё время, и вместо того, чтобы взять постоянного клиента на долгосрочное обслуживание, он будет иметь с вами головную боль и краснеть, теряя на вас своё время...
Поэтому, если вам предлагают сделать быстро или вообще хвастаются на сайте, что они настроили уже сотни или даже тысячи рекламных компаний... Бегите от туда пока ваши уши не обросли лапшой быстрого приготовления...
Предварительно задав вопрос для прикола... А что эти тысячи компаний были все неудачными, раз с вами никто не остался сотрудничать!? :))
Но, надо отдать должное таким горе мастерам. Ведь они практически честно предупреждают людей, что у них просто конвейер по сбору денег за настройку рекламы, что называется в два клика... Сами понимаете, что из этого выходит и скорее всего уже нарывались на это...
В общем, повторенье — мать ученья, быстро, много, и плохенький сайт мастера говорит о том, что перед вами ученик в лучшем случае. И не ведитесь на всякие обещания своевременных отчётов. Это совсем не показатель. Отчёт нужен только неопытному рекламщику, чтобы прикрыть свои ошибки тем, что в этих отчётах будет видно, что на вашем сайте было много посетителей. Даже могут быть конверсии. Но вот качество этих посетителей и конверсий никто гарантировать не может. Нужны реальные заказы с сайта, а не отчёты.
Да и ещё забыл упомянуть, что настоящий «вебмастер» обязательно спросит у вас, как у вас обстоят дела с отделом продаж. Опытные ли сотрудники и хорошо ли налажен контроль за тем, как они принимают заявки клиентов. Ведь это тоже не менее важный момент.
Представляете, что будет, если вам сделали отличный продающий сайт, отличную рекламную компанию, а ваш отдел продаж даже трубку не берёт... (Бывает и такое.) Или просто с клиентами общаться не умеют, а вам говорят, что никто не звонит... Обязательно надо подключать сервис отслеживания звонков. Благо таких сейчас множество. Даже разговоры с клиентом записывают.
И ещё очень важная деталь, которая часто встречается... Вам могут обещать очень много ключевых фраз в вашей рекламной компании. Это тоже либо дилетанты, либо обманщики. Настоящий «вебмастер» знает то, что чем больше фраз используется в рекламной компании, тем быстрее сливается в пустоту рекламный бюджет. Так что мастер никогда не будет этим хвалиться, а выберет именно «горячие фразы». Так что можете в разговоре ненавязчиво спросить, а сколько «ключевых фраз» вам сделают за эти деньги.
Если вам будут говорить, что за такую-то плату столько входит ключевых фраз, а за большую плату входит ещё больше ключевых фраз, то бегите сразу... Важно не количество фраз, а качество...
О том, как контролировать выбранного специалиста, вы можете прочитать ниже...